時(shí)間：2025-08-11 17:29 信息來(lái)源：灌云縣[ 大 中 小 ] 瀏覽次數(shù)： [ 打印 ] [ 關(guān)閉 ] [ 收藏 ]
近年來(lái)，同興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，為進(jìn)一步提高便民服務(wù)水平，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)環(huán)境，以“宣傳好、規(guī)范好、建設(shè)好”便民服務(wù)中心為基點(diǎn)，全面提高各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)能力，打通便民服務(wù)“最后一公里”，提高人民群眾獲得感、幸福感。
一是提升服務(wù)質(zhì)量
完善建設(shè)便民服務(wù)工作制度，同興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心充分利用節(jié)假日等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)在集鎮(zhèn)、村委會(huì)、村主干道等人口密集區(qū)域通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳材料等方式向群眾大力宣傳臨時(shí)救助、低保、醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、優(yōu)待證等惠民政策事項(xiàng)辦理流程，切實(shí)提高了轄區(qū)群眾和企業(yè)對(duì)便民窗口辦理事項(xiàng)的知曉率，工作人員熱情服務(wù)，做到"進(jìn)一家門(mén)辦完，按承諾日辦好"，踐行“店小二”服務(wù)精神。做到清正廉潔，不以權(quán)謀私，打造良好的服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立良好形象，保障服務(wù)質(zhì)量。
二是提升辦事效率
為打造一支“作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好”的幫辦代辦隊(duì)伍，同興鎮(zhèn)接續(xù)組織開(kāi)展村級(jí)代辦員培訓(xùn)工作，重點(diǎn)培訓(xùn)村級(jí)代辦員存在的工作流程不熟、幫辦代辦效率不高、業(yè)務(wù)面窄、幫辦代辦事項(xiàng)單一等問(wèn)題，對(duì)每項(xiàng)幫辦代辦業(yè)務(wù)的工作職責(zé)、工作流程進(jìn)行了詳細(xì)講解，細(xì)化工作職責(zé)、服務(wù)流程、考核管理等制度，向辦事群眾承諾“首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)”等制度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向村（社區(qū)）下沉。不定期開(kāi)展崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)操作能力和辦事效率，努力提高為民服務(wù)質(zhì)效。
三是提升服務(wù)溫度
為滿(mǎn)足辦事群眾多樣化需求，豐富群眾的辦事體驗(yàn)，便民中心靶向破題、精準(zhǔn)發(fā)力按照應(yīng)有盡有、能免費(fèi)全免費(fèi)提供的原則，持續(xù)完善豐富各類(lèi)便民設(shè)施，設(shè)立了休息區(qū)、茶水間等功能室，配備了休息座椅、飲水機(jī)、充電器和垃圾桶等設(shè)施，免費(fèi)提供復(fù)印打印、自助飲水、WIFI、公共衛(wèi)生間等便民服務(wù)設(shè)施，增設(shè)了老花鏡、愛(ài)心藥箱、愛(ài)心雨傘、無(wú)障礙通道等必要的服務(wù)設(shè)施，營(yíng)造了良好的服務(wù)環(huán)境，讓群眾辦事更便捷、更舒心，讓群眾辦事不再難、不用等。節(jié)省了時(shí)間成本，提高了辦事效率，以“保姆式”服務(wù)，用最短的時(shí)間、最快的速度把群眾事項(xiàng)辦好、辦實(shí)、辦到位。
下一步，同興鎮(zhèn)將縱深推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境提升行動(dòng)，助力高質(zhì)量發(fā)展，把政務(wù)服務(wù)向鎮(zhèn)村推進(jìn)，把服務(wù)送到家門(mén)口，真正做到便民、利民、為民，著力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境，提升群眾的幸福感和歸屬感。
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